ByOtell Hotel Istanbul

ByOtell’in temel hedefi, organizasyonumuz ve çalışanlarımız için müşteri memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmektir. Mükemmellik ve kalite, varoluşumuzun ana hedefleridir. Kalite bir tercih değil, yaptığımız işin bir gerekliliğidir. İlk günden itibaren, tüm ByOtell çalışanları bu hedefi gerçekleştirmek için azimle çalışmaktadır. Ayrıca, kuruluşumuz gelecek nesiller tarafından bize emanet edilen çevreyi korumak için aşağıdaki ilkelere bağlı kalma taahhüdünde bulunmaktadır.

Sunduğumuz konaklama hizmetlerinde, aşağıdaki ilkelere bağlı kalmayı taahhüt ediyoruz:

• Misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlamak için istekli bir şekilde hizmet sunmaya kararlıyız,
• Tasarım, malzeme ve hizmet açısından en yüksek kalite seviyesine ulaşarak sektörün tercih edilen isimlerinden biri haline gelmek,
• Deneyimlerimizi, ilkelerimizi ve yeteneklerimizi birleştirerek işimizde kalite standartlarını yükseltmek ve gelişime açık olmak,
• Kurumsal eğitimlerde kalite yönetim sistemleri, çevre yönetim sistemleri ve misafir memnuniyeti önceliği ile bireysel gelişimin modern gerekliliklere uygun olmasını sağlamak,
• Yasal şartlara, yasalara, ilgili düzenlemelere ve mevzuatlara uymak,
• Doğal kaynakları etkili bir şekilde kullanarak çevre dostu teknolojik girdilerle, kaynak tasarrufu ve geri kazanımına gerekli özeni göstermek,
• Sunduğumuz hizmetin her aşamasında çevresel etkilerin en aza indirilmesini sağlamak,
• Çevre ile ilgili tecrübeleri kamu ve özel kuruluşlarla, sivil toplum kuruluşlarıyla paylaşmak,
• Kirliliğe önem verilmesini sağlamak ve doğal dengenin ile küresel kaynakların korunması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlamak,
• Misafirlerin taleplerini ve şikayetlerini kolaylıkla paylaşabilmelerini sağlamak,
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini nesnel, adil, dikkatli ve gizli bir şekilde ele almak,
• Aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli olan iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekliliğini sağlamak,
• Müşteri ilişkilerinde şeffaflığa dayanan, sorun çözümü ana ilke edinmiş müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek,
• Sürekli iyileştirme ve şartlara uyum sağlayarak kalite, çevre ve misafir memnuniyeti hedeflerine ulaşmak.

Benzer Oteller

Yorumlar